Estimular o frentista: lições de 400 programas de fidelidade

Pouco tempo depois de iniciarmos o ClubPetro, aprendemos uma lição muito importante: a chave para sucesso do posto é o frentista! Um detalhe óbvio e que sempre esquecemos, ou não damos a devida atenção, porque estimular o frentista é sempre uma tarefa difícil. Com mais de 400 postos implantados e rodando com sucesso, um perfil que ficou muito…


indicadores

Quais indicadores acompanhar para o sucesso no meu posto?!

Indicadores de desempenho, ou simplesmente indicadores, são informações que expressam o desempenho de um processo. Sendo qualitativos ou quantitativos, orientam os gestores sobre a evolução da empresa e na tomada de decisões. Falando sobre o seu POSTO,  quais  indicadores são importantes para que você entenda o seu desempenho? Quais deles vão…


Guerra de Preços em Postos: enfrentando com Fidelidade

Períodos tensos ocorrem em qualquer negócio, e não seria diferente em se tratando de postos de combustíveis. A concorrência fica acirrada e o menor detalhe pode significar “fechar as portas”. Muitos revendedores acabam entrando na famosa guerra de preços, uma estratégia desgastante e que na maioria das vezes, não surte o efeito esperado:…