Fim de ano de sucesso em postos de combustíveis

A principal data do comércio está chegando e você ainda não sabe como atrair seus clientes? Estamos aqui para lembrá-lo que, assim como outras datas comemorativas, como Dia das Mães e dos Pais, o Natal e as Festas de Fim de Ano são um dos momentos mais esperados do comércio. Para um Fim de Ano de Sucesso em postos de combustíveis, algumas coisas precisam ser levadas em consideração.

Este é um momento de comoção e celebração, onde as pessoas são fortemente incentivadas a comprar. As expectativas de bons resultados são altas nessa época do ano, portanto, é necessário aproveitar o momento e melhorar suas estratégias.

Quando paramos para refletir sobre vendas de Natal e Ano Novo, percebemos que é a época em que mais lucramos. Festas de fim de ano são momentos que, com pequenas ações, podem aumentar as vendas em postos de combustíveis.

Você pode aumentar as vendas em seu posto nesta época, criando promoções e ações para seus clientes fieis. Uma lavagem de carro, uma troca de óleo com desconto, um lanche na conveniência. Atitudes que demonstram a importância daquele cliente. Uma mensagem de sms desejando boas festas também pode ser uma ação positiva.

Para ajudar na promoção do seu posto nas redes sociais e aumentar as vendas, disponibilizamos algumas artes editáveis.

Para usá-las, clique aqui, baixe o arquivo, aplique sua marca, crie a promoção que mais se adequa ao seu posto, publique e aproveite o resultado.


black weeb em postos de combustíveis

Black Week em postos de combustíveis

Nos últimos anos, o comércio brasileiro vem aderindo à duas promoções famosas originadas dos EUA: a Black Friday e a Black Week. A Black Friday, acontece um dia depois do Dia de Ação de Graças americano e marca, portanto, o início da temporada de compras de fim de ano. No texto de hoje, falo como aproveitar a Black Week em postos de combustíveis.

A Black Week é uma semana de promoções e se justifica principalmente no período de crise que vivemos, da necessidade de promoções para levar o consumidor ao comércio e de um rateio maior das propagandas que devem ser feitas para levar o cliente ao posto.

O posto de combustível é um belo exemplo: com duas faixas digitais de 5X1 metros , coletes promocionais para os frentistas, 1000 panfletos e propagandas por cima das bombas, o revendedor gasta, aproximadamente, R$1.600,00. Fica inviável custear este valor para um único dia, além disso, deve-se criar promoções no posto para alavancar as vendas.

A conta não fecha e o intuito dessa data especial é alavancar as vendas e gerar mais lucro ao negócio. Portanto, sou a favor da Black Week: crie um ambiente devidamente decorado para a semana e faça promoções focadas. Um bom exemplo são os descontos em serviços do posto, como lava-jato, aspiração, higienização de ar condicionado entre outros. Promoções exclusivas no combustível precisam de cuidados, como deixar bem claro o tempo duração, pois num mercado com nervos a flor da pele, pode gerar um efeito cascata em queda de preços.

Se o seu posto possui um programa de fidelidade, crie na Black Week promoções de pontos extras em cada litro abastecido e descontos no valor da pontuação dos prêmios.

O Cyber Monday é utilizado também nos EUA para a segunda-feira seguinte à black friday, com promoções em vendas online. Não se justifica a utilização em postos de combustíveis, o consumidor não precisa passar por isso.

Aproveite que ainda dá tempo de organizar sua Black Week, divulgue entre os dias 18 e 24 de novembro. Se está indeciso relação aos investimentos, faça no mínimo posts impulsionados no Facebook e instagram. Saia da mesmice.

O ClubPetro disponibiliza, no banner baixo, algumas artes para redes sociais, onde você pode editar e publicar com as promoções do seu Posto.

Boas vendas!

Black Week: venda mais em seu Posto.


halloween em posto

Aproveite o Halloween para atrair clientes ao seu posto

Conhecido mundialmente como um feriado celebrado nos Estados Unidos, o Halloween, ou Dia das Bruxas, recebe cada vez mais adeptos também no Brasil. Comemorado em 31 de outubro, é caracterizado por fantasias, brincadeiras e atrações lúdicas e vem sendo explorado também como uma boa oportunidade para atrair clientes e aumentar as vendas. Saiba como vender mais no Halloween em posto de combustíveis.

Algumas dicas para usar o Halloween como atração de clientes em seu posto:
Decore! As cores laranja e preta são referências para a data. Use balões e tecidos nessas cores. Caveiras, abóboras, bruxas, araranhas e múmias são algumas das características da data.
– Fantasie! Seus frentistas e atendentes da Loja de Conveniência serão atração se se fantasiarem. Além de atrair clientes, esta pode ser uma oportunidade de diversão para todos.
Promoção! Você pode dar pontos em dobro aos clientes que abastecerem no dia 31. Ou até premiar com um lanche na conveniência, os clientes que chegarem ao posto caracterizados.

Veja como a A Rede Marajoara, cliente ClubPetro em São Paulo, executou uma ação de Halloween no ano passado, fantasiando os funcionários e caracterizando o posto com o tema da comemoração.

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sorteios em postos de combustíveis

Veja como criar sorteios em Postos de Combustíveis

Final de ano chegando e os sorteios em postos de combustíveis começam a dar as caras. Afinal, essa estratégia já é velha conhecida dos revendedores e costuma render excelentes resultados para o negócio, além de aproximar ainda mais os clientes da empresa.

Independente de qual seja o prêmio — de um panetone a um carro, por exemplo — por lei, no Brasil, é obrigatório que todo o processo de autorização e legalização do sorteio passe pela Caixa Econômica Federal.

Se você não quer deixar seu posto virar o ano sem distribuir um único prêmio, fique atento às dicas que separamos neste post. Aqui, você vai saber tudo o que precisa fazer, perante ao governo, e como lançar e promover, da forma mais adequada, aquele sorteio imperdível para os seus clientes. Quer conferir? Continue a leitura!

Como conseguir autorização para sorteios em postos de combustíveis?

Acredite! Decidir qual o prêmio será sorteado é a parte mais fácil do sorteio. A etapa mais burocrática é o cadastro e processo de certificação junto à Caixa Econômica. Mas calma! Nada de desanimar e desistir. É trabalhoso só na primeira vez, já que depois, no máximo, vai precisar fazer apenas algumas atualizações de dados pessoais. Para demonstrar melhor como tudo funciona, preparamos o passo a passo abaixo, com tudo o que você vai precisar para realizar sorteios em seu posto. Confira:

  • Preencha o formulário da Taxa de Fiscalização e envie para o e-mail repco@caixa.gov.br. A CEF enviará um boleto para pagamento, no qual o valor se destina aos custos operacionais, fiscais e de prestações de contas.  Esse pedido deve ser feito com, pelo menos, 40 dias de antecedência do início da promoção e o percentual a ser pago varia de acordo com o valor total dos prêmios, conforme tabela atualizada.
  • Confira a documentação necessária e a encaminhe novamente para a REPCO (Representação de Promoções Comerciais), no mesmo e-mail anterior.
  • Envie o Plano de Operação e receba o seu Certificado de Autorização. Na prática, esse plano é mais um formulário que deve ser preenchido, detalhando tudo sobre o funcionamento de sua campanha. O mesmo deve ser encaminhado para a sede da RE Promoções Comerciais, em Brasília (o endereço completo pode ser visto aqui), ou pelo site oficial.

Além de enviar a documentação e efetuar o pagamento da taxa, é importante ressaltar algumas informações referentes aos prazos. A CEF estabelece até 30 dias para analisar e dar uma resposta sobre sua proposta. Porém, com a documentação correta, a emissão do certificado pode sair em até 7 dias. 

O que oferecer como prêmio nos sorteios em postos de combustíveis?

Agora que você já sabe como legalizar o sorteio junto à Caixa Econômica, é hora de definir o que vai oferecer como prêmio aos clientes. São muitas as opções permitidas por lei, conforme a lista abaixo:

  • Qualquer mercadoria de produção nacional ou regularmente importada.
  • Viagens de turismo.
  • Propriedades residenciais, situadas no pais e em áreas urbanas.
  • Passagens aéreas.
  • Bolsas de estudo.
  • Certificados de barras de ouro.
  • Ingressos para eventos culturais.

A variedade de prêmios é extensa e pode ser trabalhada das mais variadas formas. Além disso, você pode estudar as melhores estratégias a partir do perfil de seus clientes. Por exemplo, verificar quais os produtos mais buscados na loja de conveniência e oferecê-los como premiação. Para isso, é fundamental conhecer e acompanhar os costumes de compras e abastecimentos dos consumidores.

E, é justamente sobre isso, que vamos abordar nos próximos tópicos. Não pare a leitura agora, pois você vai saber quando deve começar e como promover a sua campanha. Vamos lá?

Quando iniciar uma campanha de sorteios em postos de combustíveis?

Não existe um prazo padrão para iniciar uma campanha de sorteios em postos de combustíveis. O ideal é que se trabalhe com tempo suficiente para desenvolver cada etapa com calma e eficiência. Não basta, simplesmente, resolver a papelada com a Caixa e definir os prêmios a serem sorteados. Outras coisas importantes precisam ser levadas em consideração e são fundamentais para o sucesso da promoção. Entre elas, podemos destacar os processos abaixo:

  • Definir as parcerias.
  • Estipular o regulamento.
  • Estabelecer prazos e datas para a participação e para a realização do sorteio.
  • Definir os canais de divulgação.
  • Estudar as melhores ferramentas e estratégias para trabalhar a promoção.

Somente após tudo definido é possível dar início, de fato, à campanha do sorteio em seu posto. Contar com as ferramentas ideais se torna imprescindível para alcançar o sucesso de sua promoção. É o caso do Programa de Fidelidade, primordial para conseguir incentivar a participação do cliente no sorteio. Isso é o que veremos, mais detalhadamente, em nosso último tópico!

Como usar o programa de fidelidade para divulgar sorteios em postos de combustíveis?

Os programas de fidelidade já estão presentes nas maiores redes distribuidoras do país. No entanto, não se limitam somente a elas. O ClubPetro, por exemplo, é um modelo de programa dedicado, exclusivamente, para que seu posto crie seu próprio sistema de pontuação e fidelize seu cliente de acordo com suas estratégias.

Por esse motivo, o programa de fidelidade se torna parte essencial das campanhas de sorteios em postos de combustíveis, pois, por meio dele, é possível mapear e estudar o perfil dos clientes, criar parcerias, suscitar o interesse e desejo dos clientes, passar uma imagem mais segura e profissional, estabelecer um regulamento de pontos, entre outros inúmeros benefícios fundamentais para uma promoção de sucesso.

Estas foram algumas dicas de como realizar sorteios em postos de combustíveis. Sem dúvidas, essa estratégia permite ser trabalhada das mais variadas formas, além de trazer excelentes resultados para o negócio, tanto financeiros, como promocionais. Não deixe o tempo passar e a concorrência sair na frente!

Curtiu? Precisando de uma forcinha para criar sua campanha de sorteio e surpreender a clientela? Entre em contato com nossos especialistas e conheça mais sobre o nosso programa de fidelidade.

Como criar um Programa de Fidelidade próprio e independente em seu posto?


postos de combustíveis nas redes sociais

Postos de combustíveis nas redes sociais: 6 dicas essenciais!

Redes sociais fazem parte de um segmento importante na estratégia qualquer negócio. Dentre os canais de marketing digital, as redes sociais oferecem oportunidades diferenciadas para atrair e fidelizar clientes. Neste artigo, apresentamos 6 dicas essenciais e como a presença dos postos de combustíveis nas redes sociais podem ganhar destaque e potencializar seus resultados.

1. Redes sociais geram tráfego

O marketing em redes sociais é necessário para conquistar as pessoas e estreitar os laços de relacionamento com o seu público. Com uma estratégia bem desenvolvida, a divulgação de seu posto de combustível passa a ser incentivada automaticamente entre as pessoas. No entanto, para que isso seja possível, é preciso incentivar o tráfego em suas redes sociais.

Além da produção de conteúdo, é possível veicular anúncios por meio das plataformas digitais. Nas redes sociais, existem funcionalidades para que esses anúncios sejam segmentados. Dessa forma, postos de combustíveis podem atrair mais assertivamente seguidores interessados em seus produtos e serviços.

Outra ação interessante para gerar tráfego é realizar sorteios e eventos promocionais. Atrair o perfil de seu público-alvo, especialmente no começo de sua estratégia, pode ser complicado. Por isso, promoções como uma revisão grátis ou sorteios podem fazer com que sua marca tenha a vitrine necessária para alavancar sua visibilidade nas redes sociais.

2. Aproveite o atendimento pelas redes sociais

Redes sociais não têm apenas funções institucionais ou de vendas. Em muitos casos, os postos de combustíveis podem usá-las para complementar o atendimento de forma diferenciada.

Seu público pode precisar tratar um problema mais complexo ou oferecer feedback. Para isso, um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) nas redes sociais pode colocar sua marca à frente das demais.

É importante, porém, que o SAC tenha uma estrutura estável e pronta a responder os questionamentos de forma satisfatória – isso é, de modo ágil, amigável e preciso. Assim, seu posto de combustível fortalece a fidelidade e o engajamento de seus seguidores.

3. Escolha as redes sociais certas

Existem diversas redes sociais e cada uma com suas particularidades. Para divulgação de produtos e serviços, além de promoções, as mais usadas são Facebook, Instagram e WhatsApp.

Seja no segmento de postos de combustíveis ou em qualquer outro, o Facebook tem um grande peso na estratégia de marketing digital. Mensalmente, 45% dos brasileiros acessam o Facebook. Além disso, mais de 40 milhões de micro e pequenas empresas brasileiras também estão nessa rede o que a torna recomendada para relacionar-se tanto com o público B2B quanto o B2C.

Sendo assim, criar uma página no Facebook é essencial para se relacionar com seus clientes, anunciar ofertas de produtos e serviços e fortalecer a identidade de sua marca. Através do gerenciador de anúncios e com pouco investimento, é possível alcançar cada vez mais clientes para o seu posto.

O investimento no Facebook dá acesso a funcionalidades como análise de dados de desempenho, publicações agendadas e criação de campanhas segmentadas com base nos dados compartilhados pelos usuários.

Além do Facebook, muitos postos já estão presentes no Instagram, uma rede social que interage por meio de fotos e vídeos e que a cada dia, cresce mais. A rede hoje aceita publicidade paga, dando assim mais oportunidade de alcançar o público certo para o negócio, através das ferramentas de segmentação.

Listas de transmissão, disponíveis em aplicativos de trocas de mensagens, como o WhatsApp, também são bons canais de comunicação direta com seu cliente.

4. Abuse das funcionalidades das redes sociais

Não permaneça somente no padrão do que toda sua concorrência realiza em marketing. Ferramentas que permitam a postagem de vídeos, imagens e conteúdos únicos para seu público devem ser explorados ao máximo. Sua marca pode, por exemplo, fazer análise de combustíveis, produtos e informar o público por meio de Stories, de forma rápida e pontual.

5. Crie o conteúdo que seu consumidor deseja ver

No começo, os postos de combustíveis buscavam formas de aproximação entre público e marca, usando as redes sociais. Hoje, existem redes nas quais o público já estabelece os assuntos que ele deseja consumir nesses ambientes.

Para lidar com esse cenário, a principal dica é correr atrás de informações relevantes. Quais são as redes que seu cliente prefere interagir? Quais são as postagens e os assuntos com maior potencial de conversão?

Informar seu consumidor de acordo com a busca de conteúdo relevante pode resultar em vários temas. Manutenção veicular, dicas de segurança e até mesmo novidades de produtos e serviços oferecidos em seu posto ganham um novo fôlego e abordagem atrativa com os recursos das redes sociais.

6. Fidelize sua base de clientes

Um Programas de fidelidade é uma ótima oportunidade de manter seu cliente leal e fazer com que suas mídias sociais potencializem seu poder de compartilhamento.

Quanto mais sua marca consegue se conectar ao seu cliente, mais precisos serão os perfis e hábitos de compra. Isso permite investir em um marketing que ofereça algo personalizado e valioso para seu cliente.

Além disso, programas de fidelidade também trazem resultados de venda. A divulgação nas redes sociais do programa de fidelidade, alinhada aos hábitos de compra de seu cliente, pode potencializar e até mesmo converter significativamente novas vendas.

Ainda tem dúvidas sobre como usar as redes sociais a favor do seu posto? Seu negócio já utiliza esses canais? Baixe o Guia de Marketing para Postos de Combustíveis.

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marketing personalizado

Marketing personalizado: como aplicar em programas de fidelidade?

Marketing personalizado é  um termo cada vez mais popular. Com as novas tecnologias e as facilidades do mundo digital, nunca foi tão fácil criar produtos, serviços e campanhas direcionadas especificamente para o seu público de interesse. É cada vez mais fácil entendermos e atendermos as suas peculiaridades.

A personalização é necessária para manter o sucesso da sua campanha. O que fazer, então, para ir além? Que tal associarmos as facilidades disponíveis hoje para customizar nossas campanhas aos chamados programas de fidelidade? Essa é uma combinação poderosa — como vamos mostrar!

Neste artigo, apresentamos aos nossos leitores como fazer uma combinação perfeita entre o marketing personalizado e os programas e estratégias de fidelização. Dessa forma, você certamente vai conseguir muito mais resultados a longo prazo e conquistar ainda mais a sua clientela. Confira a seguir!

Afinal, por que unir marketing personalizado e programas de fidelidade?

As campanhas genéricas vão sair do mapa. Com as facilidades disponíveis hoje em dia, por exemplo, os serviços de geolocalização, sistemas como o CRM (Customer Relationship Management) e os próprios algorítimos usados em mecanismos de busca, fica cada vez mais fácil saber onde, quando e o que o seu cliente está procurando.

É justamente por isso que o marketing personalizado se torna cada vez mais popular. Você pode disparar um e-mail justamente no momento em que o seu cliente está passando perto da sua loja, por exemplo. Ou, ainda, aparecer como uma das principais opções quando o cliente estiver procurando por serviços e produtos da sua área.

Por outro lado, os programas de fidelidade funcionam como uma estratégia muito válida para fortalecermos uma relação de longo prazo com os clientes. Afinal, a ideia desse tipo de ação é justamente oferecer recompensas para aqueles que fazem negócios permanentes com você, não é verdade?

Ao alinhar personalização com fidelidade, você consegue trabalhar na satisfação, já que está atendendo às necessidades específicas desse cliente, mas também está trabalhando em um relacionamento de longo prazo. Como deve imaginar, essa é uma abordagem poderosíssima com excelentes resultados!

Como alinhar marketing personalizado e programas de fidelização?

A essa altura, você provavelmente quer saber como fazer para alinhar essas duas estratégias. A seguir, vamos passar algumas dicas importantes para que você consiga trabalhar nessa fórmula poderosíssima para o sucesso. Vamos conferir?

Desenvolva ações direcionadas em mídias sociais

Uma das ferramentas mais importantes que você tem em mãos para trabalhar na personalização são as mídias sociais. Afinal, com elas, você consegue manter um contato direto com o seu público-alvo, sem intermediários. Então, nada mais interessante do que começarmos por elas, não é verdade?

Uma boa dica é criar campanhas promocionais nas redes sociais direcionadas especificamente para aqueles clientes que já participam do seu programa de fidelidade. Essa é uma maneira de personalizar a campanha e passar um senso de exclusividade para o cliente.

Assim, você valoriza aquele cliente mais antigo, ou seja, personaliza o tratamento dado a ele, e ainda consegue dar um ar todo especial para o seu programa. Outros podem perceber a vantagem e fazer de tudo para conseguir o status de fidelização!

Realize promoções em datas especiais

Sim, elaborar promoções em datas comemorativas é um tipo de estratégia indispensável, já que é amplamente utilizada pelas empresas por aí. Mas que tal você ir um pouco mais além nas suas promoções? Pode ser muito interessante!

Nossa proposta é você fazer promoções em datas especiais para o seu cliente, individualmente falando. O aniversário, por exemplo, pode ser uma excelente maneira de mostrar que você se importa — mas não pode parar por aí! Você também pode criar condições especiais associadas à fidelidade.

Um cliente que complete um ano de relacionamento com a sua empresa, por exemplo, merece um tratamento especial. Quem sabe você não pode oferecer um descontinho nesse momento tão marcante?

Ofereça múltiplas recompensas para o programa

Ok, vamos supor que o seu cliente já participe do programa de fidelidade, mas o que você vai oferecer para ele? Será que a recompensa é o suficiente para mantê-lo interessado no programa? Quer saber como tirar essa dúvida da sua frente? Então, ofereça múltiplas ofertas de prêmios!

Será que ele realmente prefere um desconto no abastecimento de combustível? Ou, quem sabe, não prefere algum produto da sua loja de conveniência? Quanto mais opções, mais personalizado será o seu programa de fidelização e, consequentemente, mais sucesso ele terá.

A ideia de escolher, além de muito atrativa, representa uma enorme personalização no seu programa. Por isso, pense muito bem no que pode oferecer e procure opções que sejam viáveis para o seu posto de combustível.

Disponibilize ferramentas de controle

Para finalizar nossas dicas, é importante falarmos sobre o papel das ferramentas de controle para a personalização do seu programa. Estamos falando sobre a maneira como o cliente poderá controlar seus pontos e ver quais tipos de benefícios ele pode ter com você.

A ferramenta de controle, além de ser uma forma de manter todo o programa mais transparente para o seu consumidor, também o ajuda a sentir que aquilo tudo pertence a ele. Afinal, o cliente poderá acompanhar, por ele mesmo, todo o “histórico” com a empresa e descobrir se já pode conseguir alguma recompensa.

É uma forma de dividir o controle com o cliente e também personalizar, já que ele poderá decidir o momento mais conveniente para “sacar” a recompensa do programa de fidelidade.

Gostou do nosso post sobre marketing personalizado e programas de fidelização? Então, assine a nossa newsletter e fique por dentro de muito mais conteúdos relevantes para o seu posto de combustível!

Como criar um Programa de Fidelidade próprio e independente em seu posto?


clubpetro

O que aprendi em um ano de ClubPetro

Era fevereiro de 2017, havia acabado de sair do meu estágio de engenharia e estava um pouco desacreditado com o futuro nesse ramo, até que o Ricardo e o Breno, que eu já conhecia há muito tempo, me chamaram para trabalhar em um projeto que estavam começando: um tal de ClubPetro.

Pensei muito antes de aceitar, pois estudo e moro em Belo Horizonte e o trabalho seria em Itabira. Aceitei. A ideia era trabalhar na equipe de marketing à distância (home office) e ir a Itabira, minha terra natal, quando possível, para acompanhar de perto o ClubPetro. Parece perfeito não? Não é! No início era muito difícil me organizar, pois eu estava longe e a faculdade de engenharia toma bastante do meu tempo. Mas as coisas foram se ajeitando e eu consegui me organizar melhor e acompanhar os processos da nossa equipe.

De lá para cá tive o privilégio de trabalhar em feiras como a MinasPetro e a Expopostos, experiências incríveis! Conheci pessoalmente alguns revendedores que antes só conversava via Skype ou telefone e o mais legal de tudo isso, é poder compartilhar o conhecimento com eles e entender as principais dores de cada um.

Nestes doze meses pude entender como o uso tecnologia pode impactar, e muito, nos resultados de qualquer negócio, independente da área. Algumas coisas que antes eu sabia muito pouco e outras que nem imaginava como funcionavam já estão mais claras para mim, evolui e continuo evoluindo, não só em marketing, mas também em autonomia e trabalho em equipe. Aliás, queria deixar o meu Muito Obrigado à toda Equipe do ClubPetro, vocês são incríveis!

De todo esse conhecimento, teve algo que eu aprendi e que todo revendedor deveria ter em mente: a importância do Relacionamento com o Cliente.

Parece clichê o que vou falar, mas conhecer de verdade o seu cliente é a principal chave para o crescimento do seu negócio. Sam Walton, fundador do Walmart, já dizia: “Clientes podem demitir todos de uma empresa, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.”

O que podemos concluir com isso? O cliente é basicamente o seu “patrão” e é ele quem tem o poder de crescer ou acabar com o seu empreendimento. Então, trate bem o seu cliente. É indispensável que você saiba seu histórico, o ticket médio, há quanto tempo ele não abastece em seu posto e muito mais. E como trazer de volta quem não abastece mais no seu posto? Faça campanhas de SMS personalizadas para seu cliente e ofereça um benefício para ele no próximo abastecimento.

Nós do ClubPetro acompanhamos nossos revendedores que usam essa estratégia e o resultado é claro: funciona sim. Portanto, se você quer saber tudo sobre o seu cliente e trazer de volta quem há 30, 60 ou 90 dias não abastece mais no seu posto, passe a conhecê-lo melhor e utilize as melhores estratégias para recuperá-lo.

O mundo hoje muda muito, mas muito mais rápido do que há 10 ou 5 anos, a evolução da tecnologia é basicamente uma curva exponencial e devemos sempre estar abertos a explorar o que nos é desconhecido. A informação e o conhecimento estão cada dia mais acessíveis, precisamos aproveitar as oportunidades e evoluir como pessoas, caso contrário ficaremos para trás, lamentando o passado ao invés de se preocupar com o futuro.

Portanto, faça diferente! Inovar é o melhor negócio.

Um abraço.
Mateus do ClubPetro.


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plano de marketing

O plano de marketing da distribuidora pode não ser tão vantajoso para o seu posto.

Aumentar o índice de retorno do cliente ao posto e consequentemente ter um aumento nos rendimentos é um dos desejos de todos os proprietários de postos de combustíveis. Para que isso aconteça é imprescindível um bom programa de fidelidade, que seja realmente atrativo tanto para o cliente como para o revendedor. O plano de marketing da distribuidora possui algumas características próprias e não muito vantajosas, já que tem como objetivo principal a fidelização do cliente com a bandeira e não com o posto de combustível. Outra característica desses planos é a detenção dos bancos de dados (CRM).

Nos planos das distribuidoras, o banco de dados não é do revendedor, que não sabe quem são seus clientes, quais são seus hábitos e nem se retornam ou não ao seu negócio. Juntando a isso, o alto valor das mensalidades é destinado às campanhas de marketing nacionais, – os clientes não são tratados com a importância que merecem, e passam a ser nada mais que um número de identificação dentro do programa, ou seja, falta autonomia do revendedor junto ao seu cliente.

Um programa de fidelidade próprio para postos de combustíveis e que seja diferente dos grandes planos das distribuidoras é a solução que tem atraído diversos revendedores de todo país. Com um banco de dados próprio, com total acesso e controle do revendedor, oferece também campanhas segmentadas via sms, que atraem os clientes inativos e usadas também em datas comemorativas como natal, dia da mulher, dia dos pais, entre outras.

Outros pontos positivos e atrativos de um programa de fidelidade próprio, são o sistema antifraude – que é um apoio do revendedor no controle de ações dos frentistas – e  um suporte técnico eficaz, rápido e acessível.

Os pontos acumulados através do programa de fidelidade próprio são trocados por produtos, descontos e serviços dentro do próprio posto ou com parceria junto ao comércio local, fazendo assim com que o consumidor retorne ao posto. Os consumidores hoje estão cada vez mais exigentes e não é diferente em se tratando de postos de combustíveis. Oferecer apenas bons serviços já não é o bastante para que este consumidor retorne, o bom serviço precisa estar atrelado ao ganho real pelo consumidor – como as trocas dos pontos por produtos e ou serviços – além de retorno também aos revendedores.

Como criar um Programa de Fidelidade próprio e independente em seu posto?


franquia de conveniência

Franquia de conveniência: vale a pena para o revendedor?

Com o aumento da quantidade de postos de combustíveis por todo o país, os gestores e donos desses estabelecimentos precisam elaborar novas estratégias para aumentar o fluxo de clientes e, consequentemente, a lucratividade. Nesse contexto, muitos revendedores pensam em ter uma franquia de conveniência em seus negócios.

Entretanto, o receio de fazer essa parceria e ter um resultado abaixo do esperado faz com que muitos proprietários adiem os seus planos e deixem de acrescentar e oferecer novos serviços aos seus clientes.

Dessa forma, além de se tornar um negócio pouco flexível e menos atrativo, os postos acabam perdendo seus consumidores para os concorrentes, que investem e sabem como fisgar o público abrindo uma loja parceira em seus espaços.

Por isso, se você ainda tem dúvidas sobre as vantagens oferecidas por uma franquia de conveniência, elaboramos este post que ajudará você a potencializar as vendas com essa estratégia. Confira!

Postos de combustíveis são mais baratos que outros estabelecimentos

Para os franqueados, abrir uma loja nova em um posto de combustível pode ser um excelente negócio, pois, geralmente, é mais barato do que investir em shoppings ou centros comerciais, por exemplo.

Por essa razão, não será difícil encontrar parceiros e empresas que queiram estar presentes em seu negócio. Basta fazer uma pesquisa e selecionar franquias de qualidade e que têm uma boa reputação no mercado.

Companhias e segmentos que têm bastante pertinência aos postos e costumam fazer sucesso com o público são as lavanderias, cafeterias, lanchonetes e doces.

Afinal de contas, quem é que nunca parou para fazer um lanchinho enquanto o carro passava por uma revisão?

Gera renda extra para o posto de combustíveis

Dessa maneira, pode-se afirmar que abrir uma franquia em uma rede de combustíveis é vantajoso tanto para o franqueado quanto para o dono do posto.

Por um lado, o franqueado se aproveita do fluxo intenso de pessoas no estabelecimento para ter mais clientes e aumentar as suas vendas. Por outro, os donos e administradores dos postos ampliam o dinheiro em caixa, uma vez que as lojas precisam pagar um bom valor para ter o seu espaço.

Se antes o posto tinha um lugar vazio e que não trazia dinheiro algum, depois de fazer a parceria ele terá um espaço atrativo e que renderá um dinheiro a mais no fim do mês.

Fideliza e atrai ainda mais clientes

Naturalmente, os clientes de um posto costumam ser fiéis, uma vez que eles se aproveitam do trajeto diário para abastecer os seus carros. Dificilmente alguém desvia da sua rota para ir a um posto de combustíveis.

Sendo assim, com uma franquia de conveniência disponível, esses consumidores frequentes terão um novo e cômodo serviço à disposição, fazendo com que a preferência pelo estabelecimento só aumente.

Além disso, quem ainda não é cliente do posto, pode se sentir curioso e atraído pela nova loja, passando a frequentar o local e se tornar um novo consumidor da rede.

Nesse sentido, vale lembrar que os movimentos maiores nos postos acontecem pela manhã e pelo começo da noite, quando as pessoas vão e voltam do trabalho, respectivamente. Por isso, é importante que a loja de conveniência esteja aberta e funcionando a todo vapor nesses períodos. Os revendedores também podem fechar um acordo com a Loja de Conveniência e oferecerem ao cliente que as compras sejam feitas, pagas e recebidas direto na pista.

Veja uma medida simples e eficaz para acabar com os assaltos em seu posto

Conta com toda a experiência dos parceiros

Ter uma loja de conveniência é contar com parceiros que já têm experiência no mercado e sabem lidar com o público. Por isso, eles farão com que o seu posto de combustíveis tenha uma imagem ainda mais positiva.

Em meio ao cenário competitivo pelo qual as empresas desse segmento estão passando, as franquias de conveniência surgem como um ótimo diferencial estratégico, agregando valor aos serviços que já são ofertados.

Toda a experiência dos franqueados também pode servir como lição e aprendizado para aperfeiçoar e melhorar os seus negócios.

Transforma um posto em um local de convivência

Para conquistar a preferência dos consumidores, as empresas modernas precisam mostrar que não estão interessadas apenas em lucro. Em outras palavras, as companhias devem ser mais humanas e próximas aos seus clientes.

No caso dos postos, ter uma loja de conveniência é proporcionar às pessoas um espaço de convivência. Muito mais do que dar uma rápida passada para abastecer os veículos, as pessoas poderão sentir vontade de ficar no lugar, de conversar ou simplesmente de tomar o seu café da manhã.

Assim, as franquias podem servir para estreitar a relação entre um posto e seus frequentadores.

Lojas com serviços mais personalizados é uma ótima opção

Apesar de todas as vantagens mencionadas, ter uma loja qualquer não é mais suficiente para conquistar a preferência do público, que está cada vez mais exigente e em busca de serviços realmente diferenciados.

Por isso, ser parceiro de franquias que oferecem produtos personalizados e exclusivos pode ser uma boa ideia. Nesse sentido, em vez de oferecer um tradicional cafezinho, se certifique de que o franqueado possui vastas opções de cafés e bebidas, com acompanhamentos variados.

Assim, muito mais do que ter um novo serviço em seu posto, você fará com que os clientes tenham uma experiência positiva e inesquecível.

Como fechar uma parceria de sucesso

Por fim, para fechar uma parceria de sucesso e ter todos os benefícios mencionados neste post é necessário bastante atenção e cuidado.

Antes de tudo, é preciso fazer uma ampla e cuidadosa análise do que a loja e o franqueado têm a oferecer. Para isso, é preciso avaliar, negociar e até mesmo comparar diferentes empresas.

Também é importante saber o que cada companhia exige para firmar uma parceria, a fim de escolher a loja que esteja mais adequada e alinhada ao seu modelo de negócios.

Depois de ter certeza do que você quer, é só fechar o contrato e colocar os negócios para trabalharem em conjunto.

Portanto, depois de todas essas informações, você deve ter percebido o quanto uma franquia de conveniência tem o potencial de trazer novos clientes e de alavancar o lucro de um posto de combustíveis. Basta escolher os parceiros certos e fazer um planejamento junto deles. Assim, os ganhos serão evidentes para todo mundo.

E agora que você descobriu tudo isso sobre uma franquia de conveniência, aproveite para deixar o seu comentário abaixo. Conte pra gente o que você achou do post e se o seu posto já conta com boas parcerias. Vamos adorar dar continuidade ao bate-papo!